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薪酬管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施
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薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時(shí)間：2017-08-19 11:53
- 《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案》 趙國(guó)軍 著目錄第一章 企業(yè)薪酬管理剖析一、薪酬的幾個(gè)基本問(wèn)題 .................................................................002（一）薪酬的含義 .......................................................................002（二）薪酬的作用和支付依據(jù) .............................................................005（三）薪酬管理及其目標(biāo) .................................................................006二、有關(guān)激勵(lì)理論及人性假設(shè) .............................................................008（一）內(nèi)容型激勵(lì)理論及其啟示 ...........................................................008（二）過(guò)程型激勵(lì)理論及其啟示 ...........................................................010（三）水木知行綜合激勵(lì)模型及其啟示 .....................................................013（四）人性假設(shè)與管理特征 ...............................................................015三、幾種基本工資制度 ...................................................................017（一）崗位工資制和職務(wù)工資制 ...........................................................017（二）技能工資制和能力工資制 ...........................................................019（三）績(jī)效工資制 .......................................................................021（四）組合工資制 .......................................................................021四、不同所有制企業(yè)薪酬管理特點(diǎn) .........................................................022（一）國(guó)有企業(yè)薪酬管理特點(diǎn) .............................................................022（二）民營(yíng)企業(yè)薪酬管理特點(diǎn) .............................................................026（三）上市公司薪酬管理特點(diǎn) .............................................................029五、不同業(yè)務(wù)性質(zhì)企業(yè)薪酬管理特點(diǎn) .......................................................030（一）以項(xiàng)目管理為核心的企業(yè)薪酬管理特點(diǎn) ...............................................030（二）以生產(chǎn)管理為核心的企業(yè)薪酬管理特點(diǎn) ...............................................031（三）以服務(wù)經(jīng)營(yíng)為核心的企業(yè)薪酬管理特點(diǎn) ...............................................032第二章 如何設(shè)計(jì)薪酬體系一、薪酬設(shè)計(jì)的三個(gè)核心問(wèn)題 .............................................................036（一）內(nèi)部一致性和薪酬結(jié)構(gòu) .............................................................036（二）外部競(jìng)爭(zhēng)性和薪酬水平 .............................................................036（三）員工貢獻(xiàn)度和薪酬構(gòu)成 .............................................................036二、水木知行 3PM薪酬體系 ...............................................................037（一） 3PM薪酬體系的含義 ...............................................................037（二） 3PM薪酬設(shè)計(jì)原則 .................................................................037（三） 3PM薪酬構(gòu)成 .....................................................................042三、薪酬體系設(shè)計(jì)過(guò)程 ...................................................................046四、薪酬管理現(xiàn)狀診斷 ...................................................................047（一） HB公司薪酬管理現(xiàn)狀診斷過(guò)程 ......................................................048（二） HB公司管理現(xiàn)狀與薪酬績(jī)效診斷結(jié)果 ................................................050（三） HB公司問(wèn)題解決思路及項(xiàng)目運(yùn)作 ....................................................052（四） HB公司方案實(shí)施注意事項(xiàng)及效果評(píng)估 ................................................055五、制定薪酬策略 .......................................................................058（一）制定薪酬策略需考慮的因素 .........................................................058（二）薪酬結(jié)構(gòu)策略 .....................................................................059（三）薪酬水平策略 .....................................................................064（四）薪酬構(gòu)成策略 .....................................................................064第三章 薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、薪酬調(diào)查和薪酬水平設(shè)計(jì) .............................................................068（一）如何進(jìn)行薪酬調(diào)查 .................................................................068（二）市場(chǎng)薪酬線(xiàn)及薪酬水平設(shè)計(jì) . .......................................................071二、薪酬政策線(xiàn)和薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ...........................................................072（一）如何制定薪酬政策線(xiàn) ...............................................................073（二）如何設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu) .................................................................073三、某工程公司薪酬設(shè)計(jì)案例 .............................................................075（一）薪酬職等劃分 .....................................................................075（二）薪酬等級(jí)表設(shè)計(jì) ...................................................................078（三）崗位工資基準(zhǔn)等級(jí)設(shè)計(jì) .............................................................082（四）崗位工資如何定級(jí) .................................................................087四、其他薪酬設(shè)計(jì)案例 ...................................................................088（一）某集團(tuán)公司案例 ...................................................................088（二）某大型研究院案例 .................................................................089（三）其他形式工資等級(jí)表 ...............................................................094五、薪酬制度案例 —薪酬結(jié)構(gòu)及薪酬水平 ..................................................095（一）薪酬結(jié)構(gòu) .........................................................................095（二）崗位工資等級(jí) .....................................................................095第四章 薪酬構(gòu)成設(shè)計(jì)一、崗位績(jī)效工資制 .....................................................................100（一）崗位績(jī)效工資制的工資構(gòu)成. ........................................................100（二）固定工資設(shè)計(jì) .....................................................................102（三）績(jī)效工資設(shè)計(jì) .....................................................................102（四）風(fēng)險(xiǎn)工資設(shè)計(jì) .....................................................................105二、其他常用工資制度設(shè)計(jì) ...............................................................107（一）年薪制設(shè)計(jì) .......................................................................107（二）計(jì)時(shí)工資制設(shè)計(jì) ...................................................................112（三）計(jì)件工資制設(shè)計(jì) ...................................................................113（四）提成工資制設(shè)計(jì) ...................................................................114（五）特區(qū)工資制設(shè)計(jì) ...................................................................115三、獎(jiǎng)金設(shè)計(jì) ...........................................................................116四、津貼補(bǔ)貼設(shè)計(jì) .......................................................................119五、薪酬制度案例 —某生產(chǎn)制造企業(yè)薪酬構(gòu)成 ..............................................120（一）崗位績(jī)效工資制 ...................................................................120（二）計(jì)件工資制 .......................................................................121（三）提成工資制 .......................................................................123（四）工資特區(qū)制度 .....................................................................124（五）補(bǔ)貼 .............................................................................124（六）試用期薪酬 .......................................................................125六、薪酬制度案例 —某高科技公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)方案 ........................................125第五章 薪酬成本管理一、人工成本及薪酬預(yù)算 .................................................................130（一）人工成本 .........................................................................130（二）人工成本分析 .....................................................................131（三）薪酬預(yù)算 .........................................................................134（四）薪酬總額確定 .....................................................................137二、薪酬支付及成本監(jiān)控 .................................................................141（一）薪酬計(jì)算支付 .....................................................................141（二）薪酬成本控制 .....................................................................144（三）薪酬支付案例 .....................................................................145三、薪酬調(diào)整 ...........................................................................146（一）薪酬水平調(diào)整 .....................................................................146（二）薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整 .....................................................................147（三）薪酬構(gòu)成調(diào)整 .....................................................................148（四）薪酬調(diào)整注意事項(xiàng) .................................................................148四、薪酬制度案例 —薪酬調(diào)整、計(jì)算與支付 ................................................149（一）薪酬調(diào)整 .........................................................................149（二）薪酬的計(jì)算、支付 .................................................................150第六章 如何進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)一、崗位體系設(shè)計(jì)及工作分析 .............................................................154（一）崗位體系的含義 ...................................................................154（二）工作分析的含義 ...................................................................156二、崗位評(píng)價(jià)方法 .......................................................................158（一）崗位評(píng)價(jià)的含義 ...................................................................158（二）排序法崗位評(píng)價(jià) ...................................................................159（三）分類(lèi)法崗位評(píng)價(jià) ...................................................................162（四）因素比較法崗位評(píng)價(jià) ...............................................................163（五） 28因素法崗位評(píng)價(jià) ................................................................165三、崗位評(píng)價(jià)案例 .......................................................................169（一） 28因素法崗位評(píng)價(jià)方案 ............................................................169（二）排序法崗位評(píng)價(jià)方案 ...............................................................176（三）崗位評(píng)價(jià)準(zhǔn)備 .....................................................................177（四）崗位評(píng)價(jià)過(guò)程及結(jié)果 ...............................................................181第七章 企業(yè)績(jī)效管理剖析一、績(jī)效管理的含義 .....................................................................184二、如何進(jìn)行績(jī)效管理 ...................................................................188（一）績(jī)效管理模型 .....................................................................188（二）績(jī)效管理發(fā)揮作用的機(jī)制 ...........................................................189（三）激勵(lì)機(jī)制建設(shè)需要注意的問(wèn)題 .......................................................190（四）卓越績(jī)效管理體系的特點(diǎn) ...........................................................191三、企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀及分析 .............................................................194（一）企業(yè)績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題 .......................................................194（二）績(jī)效管理認(rèn)識(shí)的常見(jiàn)誤區(qū) ...........................................................196第八章 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)一、績(jī)效管理體系的核心 .................................................................206二、 TP績(jī)效管理體系的特點(diǎn) ..............................................................207三、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)過(guò)程 ...............................................................208四、績(jī)效管理現(xiàn)狀診斷 ...................................................................210五、績(jī)效管理可行性分析 .................................................................214六、績(jī)效管理變革風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與策略 .........................................................217（一）績(jī)效管理變革風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 .............................................................217（二）績(jī)效管理變革策略 .................................................................217第九章 績(jī)效管理有關(guān)工具模型一、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)分析 —將發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)分解落地 ......................................220（一）如何將戰(zhàn)略目標(biāo)分解落地 ...........................................................220（二）戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)分析過(guò)程 . .......................................................220二、組織績(jī)效模型與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) .........................................................222（一）組織績(jī)效模型 .....................................................................222（二）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) .....................................................................224三、能力素質(zhì)考核及其應(yīng)用 ...............................................................224（一）能力素質(zhì)模型 .....................................................................224（二）水木知行能力素質(zhì)模型 .............................................................225（三）能力素質(zhì)模型的應(yīng)用 ...............................................................226四、滿(mǎn)意度模型及其應(yīng)用 .................................................................230（一）滿(mǎn)意度的含義 .....................................................................230（二）滿(mǎn)意度模型的建立 .................................................................231（三）水木知行員工滿(mǎn)意度模型 ...........................................................232（四）客戶(hù)滿(mǎn)意度 .......................................................................237（五）部門(mén)滿(mǎn)意度 .......................................................................239五、如何將績(jī)效管理落到實(shí)處 —績(jī)效管理循環(huán) ..............................................240（一）團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán) .................................................................240（二）個(gè)人績(jī)效管理循環(huán) .................................................................244六、平衡計(jì)分卡和 EVA考核 ...............................................................249（一）平衡計(jì)分卡 .......................................................................249（二） EVA考核 .........................................................................252（三）常用考核指標(biāo) .....................................................................253第十章 如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系一、績(jī)效考核的組織管理 .................................................................256二、績(jī)效考核體系構(gòu)成 ...................................................................259（一）績(jī)效考核體系的含義 ...............................................................259（二） ZK公司績(jī)效考核體系構(gòu)成案例 ......................................................260（三） ZK公司績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用案例 ......................................................262三、對(duì)企業(yè)整體的考核 ...................................................................263（一）如何對(duì)企業(yè)整體進(jìn)行考核 ...........................................................263（二） ZK公司整體年度考核案例 ..........................................................263四、對(duì)部門(mén)團(tuán)隊(duì)及負(fù)責(zé)人的考核 ...........................................................264（一）如何對(duì)部門(mén)團(tuán)隊(duì)及其負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核 .................................................264（二） ZK公司各部門(mén)及部門(mén)負(fù)責(zé)人考核案例 ................................................265（三） ZK公司項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理（技術(shù)負(fù)責(zé)人）考核案例 ..........................266五、對(duì)普通員工的考核 ...................................................................267（一） ZK公司部門(mén)員工考核案例 ..........................................................267（二） ZK公司項(xiàng)目員工考核案例 ..........................................................269六、績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)中的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 ...................................................270（一）到底該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)考核 —360度考核與自上而下考核 . .................................270（二）如何劃分績(jī)效考核等級(jí) .............................................................271（三）慎用“末位淘汰”法 ...............................................................273（四）如何避免績(jī)效考核誤差 .............................................................274第十一章 如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)一、水木知行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 ...........................................................278（一）水木知行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類(lèi) . .......................................................278（二）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)案例 .................................................................279二、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程 ...............................................................281（一）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)建立步驟 .............................................................281（二）如何確定工作結(jié)果和關(guān)鍵行為 .......................................................281（三）如何確定指標(biāo)形式、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確定考核者 ......................................282（四）如何判斷關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的可操作性 ...................................................286三、如何設(shè)計(jì)定量指標(biāo) ...................................................................287（一）定量指標(biāo)的含義 ...................................................................287（二）定量指標(biāo)有效的前提條件 ...........................................................288（三）定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定 —加減分法 ..................................................289（四）定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定 —公式法 ....................................................291（五）定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定 —規(guī)定范圍法 ................................................292四、如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo) ...................................................................293（一）定性指標(biāo)的含義 ...................................................................293（二）定性指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定 —加減分法 ..................................................294（三）定性指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定 —綜合評(píng)分法 ................................................298五、如何設(shè)計(jì)過(guò)程指標(biāo) ...................................................................299（一）過(guò)程指標(biāo)的含義 ...................................................................299（二）過(guò)程指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定 .............................................................299六、如何設(shè)計(jì)非權(quán)重指標(biāo) .................................................................303（一）非權(quán)重指標(biāo)的含義 .................................................................303（二）否決指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定 ...........................................................304（三）獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定 ...........................................................305（四）獎(jiǎng)懲指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定 ...........................................................305七、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 .....................................................306（一）選擇關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)該堅(jiān)持的原則 ...................................................306（二）確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重的原則 .......................................................307（三）如何確定定量指標(biāo)的績(jī)效目標(biāo) .......................................................308第十二章 績(jī)效考核案例資料一、生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間及生產(chǎn)管理部門(mén)考核案例 .............................................312（一）裝配車(chē)間年度業(yè)績(jī)合同及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ...................................................312（二）裝配車(chē)間月度績(jī)效考核指標(biāo)文件 .....................................................314（三） PMC部年度業(yè)績(jī)合同及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) .....................................................317（四） PMC部部門(mén)月度績(jī)效考核指標(biāo)文件 ...................................................319（五） PMC部崗位月度績(jī)效考核指標(biāo)文件 ...................................................323（六）技術(shù)部年度業(yè)績(jī)合同及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) .....................................................333（七）技術(shù)部部門(mén)月度績(jī)效考核指標(biāo)文件 ...................................................335（八）技術(shù)部崗位月度績(jī)效考核指標(biāo)文件 ...................................................338（九）品管部年度業(yè)績(jī)合同及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) .....................................................348（十）品管部部門(mén)月度績(jī)效考核指標(biāo)文件 ...................................................350（十一）品管部崗位月度績(jī)效考核指標(biāo)文件 .................................................354（十二）部門(mén)通用月度績(jī)效考核指標(biāo)文件 ...................................................362二、高科技工廠(chǎng)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)及員工考核資料 ...........................................364（一）銷(xiāo)售部部門(mén)年度業(yè)績(jī)合同及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) .................................................364（二）銷(xiāo)售部部門(mén)季度績(jī)效考核表 . .......................................................366（三）銷(xiāo)售部部門(mén)季度績(jī)效考核指標(biāo)文件 ...................................................367（四）銷(xiāo)售部崗位季度績(jī)效考核指標(biāo)文件 ...................................................371（五）市場(chǎng)部部門(mén)年度業(yè)績(jī)合同及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) .................................................379（六）市場(chǎng)部部門(mén)季度績(jī)效考核表 . .......................................................381（七）市場(chǎng)部部門(mén)季度績(jī)效考核指標(biāo)文件 ...................................................382（八）市場(chǎng)部崗位季度績(jī)效考核指標(biāo)文件 ...................................................384三、工程公司工程項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)考核案例 .............................................387（一）項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書(shū) ...................................................................387（二）項(xiàng)目階段關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核表及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) .................................................390（三）項(xiàng)目考核表及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) .............................................................392（四）經(jīng)營(yíng)管理部年度業(yè)績(jī)合同及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) .................................................394（五）經(jīng)營(yíng)管理部部門(mén)季度績(jī)效考核指標(biāo) ...................................................396（六）經(jīng)營(yíng)管理部崗位季度績(jī)效考核指標(biāo) ...................................................400（七）勘查技術(shù)部年度業(yè)績(jī)合同及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) .................................................404（八）勘查技術(shù)部部門(mén)季度績(jī)效考核指標(biāo) ...................................................406（九）勘查技術(shù)部崗位季度績(jī)效考核指標(biāo) ...................................................414
推薦序影響績(jī)效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)，在這四個(gè)因素中，只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，績(jī)效管理就是通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性，爭(zhēng)取內(nèi)部條件的改善，提升技能水平進(jìn)而提升個(gè)人和組織績(jī)效。
“激 勵(lì)人做事”是非常復(fù)雜的管理活動(dòng)。首先，激勵(lì)人做事涉及管理者和被管理者的充分互動(dòng)，需要管理者充分了解和把握被管理者的需求特性并采取適當(dāng)?shù)募?lì)方式激 勵(lì)后者完成目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，被管理者的性格特征是非常重要的影響因素。正是因?yàn)闁|西方文化與民族性格特征存在著巨大的差異，因此“激勵(lì)人做事”應(yīng)具有 權(quán)變性和適應(yīng)性，在績(jī)效管理實(shí)踐中必須充分考慮經(jīng)濟(jì)社會(huì)歷史發(fā)展階段以及民族性格特征等因素，唯有這樣，才能真正激勵(lì)員工提高積極性，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提 升。其次，在“激勵(lì)人做事”過(guò)程中，不能忽略必要的監(jiān)督和控制，反思這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，對(duì)有關(guān)金融產(chǎn)品及有關(guān)高管人員監(jiān)督管理不力是其根源之一。這次危機(jī)啟示 我們：將一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)寄希望于人們的自律是不可行的，因此在激勵(lì)人做事的過(guò)程中，一定要做到激勵(lì)與約束控制的平衡。
水木知行管理咨詢(xún)有限公司成立四年來(lái)，專(zhuān)門(mén)從事績(jī)效管理咨詢(xún)和培訓(xùn)，積累了很多比較適合現(xiàn)今中國(guó)發(fā)展階段以及東方人性格特征的績(jī)效管理模型、工具和方法。
本套叢書(shū)最主要的特點(diǎn)就是理論與實(shí)踐的結(jié)合。一方面，有關(guān)薪酬績(jī)效的模型、工具和方法都是西方經(jīng)典管理理論與東方人性格特征以及社會(huì)發(fā)展階段的結(jié)合；另一方面，本套叢書(shū)將系統(tǒng)地介紹有關(guān)工具、模型和方法，與大量的實(shí)際案例相結(jié)合，大大增加了實(shí)用性。
預(yù)祝水木知行獲得更大發(fā)展，衷心祝愿本套叢書(shū)能為企業(yè)中高層管理者、廣大人力資源工作者提供有效的、切合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效管理解決方案。
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師 金占明
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