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績效考核體系八大缺陷之四(2)
- 發(fā)布人:admin 發(fā)布時間:2017-09-06 17:05
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4、過程控制沒有實質考核指標,結果考核指標數據獲取成本過高(2)
表2-2是某市煙草專賣局對縣區(qū)局專賣管理績效考核細則,雖然績效考核指標多達8大類32項,但基本沒有有效的過程控制績效考核指標,而且績效考核指標數據獲取成本太高,很多數據要經過市場調查獲得,可以預計這樣的考核怎么能得到推進落實呢?
表2-2某市煙草專賣局對縣區(qū)局專賣管理績效考核細則
15
信息終端采集
客戶對信息終端的操作
B:均能熟練操作;
C:10%客戶不能熟練操作;
D:超過10%的客戶不能熟練操作。市場走訪調查
2
16
上線情況
A:每天都上線;B:1天未上線;C:2天未上線;D:超過2天未上線。
查閱營銷中心紀錄
1
17
入庫、銷售掃碼
A:均能及時、準確掃碼;
B:均能準確掃碼、部分不及時;
C:部分不及時、掃碼不準確;
D:大量不及時、不準確掃碼。市場走訪和查閱營銷中心紀錄
3
18
進、銷、存一致
B:全部一致;C:1-5盒不一致;D:5盒以上不一致。
市場走訪和查閱營銷中心紀錄
3
19
日常維護
B:全部干凈、線路整潔;C:10%以內不整潔;D:超過10%不整潔。
市場走訪調查
1
20
市場基礎考核
亮證、亮牌經營情況
A:90(含)分;
B:80分(含)以上;
C:70分(含)以上;
D:70分以下。市場走訪調查,計算綜合得分。
10
21
卷煙陳列
22
出樣面積
23
上柜情況
24
價格標簽
25
痕跡化資料考核
按客戶訂單組織貨源資料完整性
A:所有資料齊全并按要求歸類存檔;
B:所有資料齊全,未按要求歸類存檔;
C:資料不齊全,未按要求歸類存檔;
D:資料嚴重不全,并且較亂。查閱資料
2
26
零售客戶培訓
A:培訓面達到要求,所有培訓資料齊全;
B:培訓面達到要求,培訓資料部分不全;
C:培訓面未達要求,培訓資料不全;
D:為開展零售客戶培訓工作。查閱資料
2
27
客戶經理作日志
B:每天按要求書寫工作日記;
C:出現漏寫工作日記的情況;
D:出現經常不寫工作日記情況。查閱V3系統(tǒng)
1
28
市場經理工作
B:下市場次數達到要求,對客戶經理工作培訓輔導及監(jiān)督到位;C:下市場次數達到要求,對客戶經理工作培訓輔導及監(jiān)督基本到位;D:下市場次數未達到要求,對客戶經理工作培訓輔導及監(jiān)督不到位;
查閱資料及相關調查
2
29
營銷部副主任工作
B:能及時、準確傳達市公司營銷政策,較好培訓、監(jiān)督營銷隊伍;C:能及時、準確傳達市公司營銷政策,培訓、監(jiān)督營銷隊伍工作一般;D:不能及時、準確傳達市公司營銷政策,培訓、監(jiān)督營銷隊伍工作一般;
查閱資料及相關調查
1
30
理論業(yè)務知識考核
業(yè)務副主任
專賣法律法規(guī)、總量浮動管理、大戶監(jiān)管、庫存調查、按客戶訂單組織貨源工作、客戶經理工作手冊、轄區(qū)零售客戶情況、V3系統(tǒng)操作等等。 標準:得分=分值*考試得分/100
測試
11
31
市場經理
11
32
客戶經理
8
本文內容摘自趙國軍著《績效管理方案設計與實施》,化學工業(yè)出版社出版。
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