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第三章 績效考核設計

第二節 關鍵業績考核指標設計

一、關鍵業績考核指標分類

（二）定性指標
      有些指標雖然可以明確定義，也是某些行為的結果，但這些指標卻不能精確衡量也無法設定數量化的績效目標，比如工作疏忽錯誤、工作完成及時性等。這時，就需要采用定性指標了。
定性指標的五個要素同樣是指標定義、評價標準、信息來源、績效目標和績效考核者。與定量指標的差別在于，其績效目標是定性的描述而不是定量的精確數字。制定定性指標評價標準有加減分法和綜合評分法。
1. 加減分法
      加減分法廣泛適用于工作可能出現差錯、疏忽以及對工作有及時性要求等方面的考核，通過這樣的考核監督，可以使被考核者更加積極、努力地工作，爭取優質、高效地完成工作。加減分法廣泛應用于財務、行政、后勤等職能管理及業務管理方面。
（1）財務方面考核指標
      表3-10是某公司對財務科各崗位人員考核指標“會計檔案資料傳遞歸檔及時性”，指標定義非常明確，評價標準也非常清晰。值得說明的是，該企業的財務基礎工作非常到位，表3-11是財務部會計憑證及其他會計資料傳遞、歸檔時間要求表，由這個表可以看出，該企業的財務管理工作的確落到了實處。

表3-10 某公司對財務科各崗位人員考核指標“會計檔案資料傳遞歸檔及時性”

表3-11 財務部會計憑證及其他會計資料傳遞、歸檔時間表

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有關薪酬設計以及績效考核內容請見趙國軍老師著作《薪酬設計與績效考核全案》（第三版），該書已累計印刷30余次。
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