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第一章 企業績效管理現狀

第一節  績效管理地位和作用

二、績效管理的作用

無論企業處于何種發展階段，績效管理對于提升企業的競爭力都具有巨大的推動作用，進行績效管理是非常必要的。績效管理對于處于成熟期的企業而言尤其重要，沒有有效的績效管理，組織和個人的績效得不到持續提升，組織和個人就不能適應殘酷的市場競爭需求，最終將被市場淘汰。

很多企業投入了較多的精力進行績效管理的嘗試，許多管理者認為公平地評價員工的貢獻，為員工薪酬發放提供基礎依據，激勵業績優秀的員工，督促業績低下的員工，都是進行績效管理的主要目的，當然上述觀點并沒有錯誤，但績效考核就是績效管理、績效考核的作用就是為薪酬發放提供依據這種認識還是片面的。績效管理不僅能促進組織和個人績效的提升，而且還能促進管理流程和業務流程的優化，從而最終保證組織戰略目標的實現。

1. 績效管理促進組織和個人績效的提升

績效管理通過設定科學、合理的組織目標、部門目標和個人目標，為企業員工指明了努力方向。管理者通過績效輔導溝通及時發現下屬工作中存在的問題，給下屬提供必要的工作指導和資源支持；下屬通過工作態度以及工作方法的改進，保證績效目標的實現。在績效考核評價環節，對個人和部門的階段工作進行客觀、公正的評價，明確個人和部門對組織的貢獻，通過多種方式激勵高績效部門和員工繼續努力提升績效，督促低績效部門和員工找出差距改善績效。在績效反饋面談過程中，通過考核者與被考核者面對面的交流溝通，幫助被考核者分析工作中的長處和不足，鼓勵下屬揚長避短，促進個人得到發展；對績效水平較差的組織和個人，考核者應幫助被考核者制定詳細的績效改善計劃和實施舉措；在績效反饋階段，考核者應和被考核者就下一階段工作提出新的績效目標并達成共識，被考核者承諾目標的完成。在企業正常運營情況下，部門或個人新的目標應超出前一階段目標，激勵組織和個人進一步提升績效。經過這種績效管理循環，組織和個人的績效就會得到全面提升。

另一方面，績效管理通過對員工進行甄選與區分，保證優秀人才脫穎而出，同時淘汰不適合人員。通過績效管理能使內部人才得到成長，同時吸引外部優秀人才，使人力資源能滿足組織發展的需要，促進組織績效和個人績效的提升。

2. 績效管理促進管理流程和業務流程優化

企業管理涉及對人、事的管理，對人的管理主要是激勵約束問題，對事的管理就是流程問題。所謂流程，就是一件事情或者一項業務如何運作，涉及因何而做、由誰來做、如何去做、做完了傳遞給誰等幾個方面的問題，上述四個環節的不同安排都會對產出結果有很大影響，極大地影響著組織效率。

在績效管理過程中，各級管理者都應從公司整體利益以及工作效率出發，盡量提高業務處理效率，應該在上述四個方面不斷進行調整優化，使組織運行效率逐漸提高。在提升了組織運行效率的同時，也逐步優化了公司管理流程和業務流程。

3. 績效管理保證組織戰略目標的實現

企業一般有比較清晰的發展思路和戰略，有遠期發展目標及近期發展目標，在此基礎上根據外部經營環境的預期變化以及企業內部條件，制定出年度經營計劃及投資計劃，并在此基礎上制定企業年度經營目標。企業管理者將公司的年度經營目標向各個部門分解，就成為部門的年度業績目標；各個部門向每個崗位分解核心指標，就成為每個崗位的關鍵業績指標。

年度經營目標的制定過程中要有各級管理人員的參與，讓各級管理人員以及基層員工充分發表自己的看法和意見，這種做法一方面保證了公司目標可以層層向下分解，不會遇到太大阻力，同時也能使目標的完成具備群眾基礎，大家認為是可行的，才會努力克服困難，最終促使組織目標的實現。對于績效管理而言，企業年度經營目標的制定與分解是比較重要的環節，這個環節的工作質量對于績效管理能否取得實效是非常關鍵的。績效管理能促進和協調各個部門以及員工按著企業預定目標努力，形成合力，最終促進企業經營目標的完成，從而保證企業近期發展目標以及遠期目標的實現。