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第五章 績(jī)效考核方案和案例

第二節(jié) 績(jī)效考核案例

三、績(jī)效目標(biāo)調(diào)整——GK公司薪酬績(jī)效考核案例（下）

      第一個(gè)月度考核結(jié)束后，張部長(zhǎng)組織召開了由各部門負(fù)責(zé)人參加的績(jī)效考核工作會(huì)議，要求各部門重視績(jī)效考核工作，保證績(jī)效考核的公正公平性。
      在績(jī)效考核工作會(huì)議上，張部長(zhǎng)指出了績(jī)效考核存在的問(wèn)題：有些部門不重視績(jī)效考核工作，員工績(jī)效考核分?jǐn)?shù)基本一致，績(jī)效工資拉不開差距；個(gè)別部門的績(jī)效考核表單遲遲交不上來(lái)，由此影響了績(jī)效工資的發(fā)放；另外很多部門負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)，缺乏對(duì)員工進(jìn)行有效的績(jī)效溝通，對(duì)員工的工作不能進(jìn)行有效的輔導(dǎo)，績(jī)效考核流于形式，沒有促進(jìn)績(jī)效的提升。
      針對(duì)這些情況，人力資源部張部長(zhǎng)要求各部門加強(qiáng)績(jī)效輔導(dǎo)工作，每月都應(yīng)對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行一次績(jī)效溝通。人力資源部統(tǒng)一制作了績(jī)效輔導(dǎo)溝通表格，要求各部門保存好對(duì)每個(gè)員工的績(jī)效溝通記錄，人力資源部將不定時(shí)進(jìn)行檢查。
      第二個(gè)月份的績(jī)效考核也存在同樣的問(wèn)題，尤其是采購(gòu)部和銷售一部多次反映無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行績(jī)效考核，理由是給員工設(shè)定的目標(biāo)有問(wèn)題，目標(biāo)設(shè)定的太高，如果嚴(yán)格按照設(shè)定的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行考核，很多員工績(jī)效考核結(jié)果是“不及格”的。最后在人力資源部的同意下，銷售一部、采購(gòu)部的員工修改了績(jī)效計(jì)劃，最終大部分員工的考核結(jié)果能達(dá)到“及格”，但仍然有個(gè)別員工的績(jī)效考核結(jié)果為“待改進(jìn)”。

（一）外部環(huán)境的變化導(dǎo)致績(jī)效目標(biāo)需要做出調(diào)整
      年初制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，公司對(duì)增強(qiáng)材料市場(chǎng)的判斷是增強(qiáng)材料市場(chǎng)不會(huì)有大的增長(zhǎng)，但價(jià)格還會(huì)比較堅(jiān)挺；電子布產(chǎn)品要復(fù)蘇，價(jià)格會(huì)增長(zhǎng)。據(jù)此確定了制定績(jī)效目標(biāo)的整體思路：對(duì)于增強(qiáng)材料，堅(jiān)持以產(chǎn)定銷原則，產(chǎn)量以去年產(chǎn)量為基數(shù)，在此基礎(chǔ)上增加10％，價(jià)格不變；對(duì)于電子布產(chǎn)品，堅(jiān)持以銷定產(chǎn)原則，銷量增加20％，價(jià)格上漲10％。
      近幾年建筑行業(yè)發(fā)展較快，增強(qiáng)材料市場(chǎng)價(jià)格一直較高，而電子布產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格一直比較穩(wěn)定，公司原來(lái)主要產(chǎn)品是增強(qiáng)材料，占總銷售額的60％，電子布占40％左右。但是從今年1月末開始電子布國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)攀升，由最低的每米不足1美元一路上漲到每米2.5美元，市場(chǎng)供不應(yīng)求，一般客戶都不計(jì)較價(jià)格，目前基本沒有庫(kù)存。
      同電子布產(chǎn)品暢銷一樣，作為電子布主要原材料的玻璃纖維也是供不應(yīng)求。玻璃纖維行業(yè)市場(chǎng)集中度很高，下游產(chǎn)業(yè)基本沒有討價(jià)還價(jià)能力。去年，采購(gòu)部曾向公司高層提議建立同重要采購(gòu)商的戰(zhàn)略同盟關(guān)系，但因種種原因都沒有實(shí)現(xiàn)。目前玻璃纖維價(jià)格節(jié)節(jié)上揚(yáng)，更糟糕的是，公司今年同時(shí)加大了增強(qiáng)材料和電子布的產(chǎn)量，原材料玻璃纖維的需要大大增加，但是幾個(gè)重要的供應(yīng)商都不能提供更多的原材料，因此原料供應(yīng)不足成為制約公司產(chǎn)量計(jì)劃不能如期實(shí)現(xiàn)的原因。
      1月份，由于公司有一定的原材料庫(kù)存，增強(qiáng)材料和電子布基本完成了產(chǎn)銷任務(wù)。正如年初預(yù)計(jì)的那樣，電子布市場(chǎng)需求強(qiáng)勁增加，價(jià)格不斷上漲，而增強(qiáng)材料的價(jià)格沒有變化。
      從2月份開始，生產(chǎn)受原材料制約的因素逐漸顯現(xiàn)。由于增強(qiáng)材料和電子布產(chǎn)品需要同樣的原材料，電子布產(chǎn)品目前利潤(rùn)較高，公司決定首先保證電子布產(chǎn)品的生產(chǎn)需要，大幅度減少了增強(qiáng)材料的生產(chǎn)。預(yù)計(jì)電子布產(chǎn)品一季度生產(chǎn)600萬(wàn)米，基本完成生產(chǎn)目標(biāo)，由于銷售價(jià)格上漲超過(guò)預(yù)期，銷售收入超額完成。增強(qiáng)材料一季度只生產(chǎn)6000噸，比原目標(biāo)減少2000噸。
      由于材料采購(gòu)越來(lái)越困難，公司目前決定進(jìn)一步減少增強(qiáng)材料的生產(chǎn)，以保證利潤(rùn)高的電子布的生產(chǎn)和銷售。
      張部長(zhǎng)意識(shí)到，績(jī)效考核能否收到成效，一是績(jī)效目標(biāo)制定是否科學(xué)、合理，另外就是要保證績(jī)效考核數(shù)據(jù)的真實(shí)性，對(duì)于這兩點(diǎn)，張部長(zhǎng)心中都沒有底。
      目前已經(jīng)到了3月底了，如何及時(shí)完成員工的月度考核，尤其還要面臨各部門的季度績(jī)效考核，是張部長(zhǎng)非常頭疼的事情。在第一個(gè)季度，公司產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)生了很多變化，公司正打算進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這樣年初制定的目標(biāo)就應(yīng)該相應(yīng)調(diào)整，但是怎么調(diào)整，目前還沒有明確的思路。

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有關(guān)薪酬設(shè)計(jì)以及績(jī)效考核內(nèi)容請(qǐng)見趙國(guó)軍老師著作《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案》（第三版），該書已累計(jì)印刷30余次。
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