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五、 不同業(yè)務(wù)性質(zhì)企業(yè)薪酬管理特點(diǎn)

（一）以項(xiàng)目管理為核心的企業(yè)薪酬管理特點(diǎn)

項(xiàng)目管理是路橋建設(shè)、房屋建設(shè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理以及其他工程管理行業(yè)最核心的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，做好對(duì)項(xiàng)目人員的薪酬激勵(lì)是非常重要的。以項(xiàng)目管理為核心的企業(yè)薪酬管理的特殊性和難點(diǎn)如下。
.. 項(xiàng)目管理的首要問(wèn)題是要解決總部對(duì)項(xiàng)目的管理控制方式。目前，比較常見(jiàn)的項(xiàng)目管理控制模式有母子公司控制、母分公司控制、事業(yè)部管理、矩陣式管理等，不同的管理控制方式對(duì)項(xiàng)目人員的薪酬激勵(lì)有很大不同。
.. 項(xiàng)目管理的最大風(fēng)險(xiǎn)是總部對(duì)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)失控，某個(gè)項(xiàng)目帶來(lái)重大損失可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，如何激發(fā)項(xiàng)目人員的積極性，同時(shí)強(qiáng)化總部的管理控制，是薪酬管理中必須著重研究的課題。
.. 項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，項(xiàng)目人員流動(dòng)性較大，一方面企業(yè)從整體運(yùn)作考慮，會(huì)經(jīng)常從項(xiàng)目中抽調(diào)人員，另一方面，項(xiàng)目?jī)?nèi)部人員輪換也會(huì)比較頻繁，所有這些都為薪酬管理帶來(lái)難度。
.. 崗位績(jī)效工資制是比較適合項(xiàng)目管理人員的薪酬體系。崗位績(jī)效工資制要解決好定崗定編以及人員配置問(wèn)題。
.. 項(xiàng)目人員薪酬管理的核心是要解決激勵(lì)、約束問(wèn)題，要對(duì)項(xiàng)目人員有足夠的激勵(lì)，同時(shí)要對(duì)項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，因此在加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目最終結(jié)果考核的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的控制考核。
.. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一般習(xí)慣于簡(jiǎn)單、高效的管理方式，往往對(duì)薪酬管理、績(jī)效管理工作不重視，如何切實(shí)推進(jìn)全員績(jī)效管理工作是企業(yè)面臨的較大難題。 .. 項(xiàng)目管理要加強(qiáng)企業(yè)核算管理工作，一方面要建立、健全公司核算體系，另一方面，企業(yè)總部要加強(qiáng)審計(jì)工作，使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能真實(shí)反映經(jīng)營(yíng)成果。 .. 項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確定是薪酬管理的核心環(huán)節(jié)，制定的目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，同時(shí)還有實(shí)現(xiàn)的可能。

（二）以生產(chǎn)管理為核心的企業(yè)薪酬管理特點(diǎn)

生產(chǎn)管理是生產(chǎn)制造企業(yè)最核心的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，做好對(duì)生產(chǎn)人員的薪酬激勵(lì)工作是非常重要的。以生產(chǎn)管理為核心的企業(yè)薪酬管理的特殊性和難點(diǎn)如下。
.. 生產(chǎn)管理的核心問(wèn)題是用最低成本及時(shí)提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，在滿(mǎn)足交貨及時(shí)性、質(zhì)量符合要求的前提下，盡量降低產(chǎn)品成本是企業(yè)追求的目標(biāo)。
.. 生產(chǎn)管理最重要的一個(gè)方面是做好成本核算，而成本核算過(guò)程中內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格確定是最關(guān)鍵的，如果這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，那么將對(duì)公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響，甚至?xí)?duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的確定帶來(lái)誤導(dǎo)。
.. 工時(shí)定額是確定內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格的基礎(chǔ)，因此應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，解決工時(shí)定額問(wèn)題。
.. 崗位績(jī)效工資制是比較適合生產(chǎn)管理人員的薪酬體系。崗位績(jī)效工資制要解決好崗位工資等級(jí)確定以及調(diào)整問(wèn)題，要使崗位工資能實(shí)現(xiàn)整體調(diào)整，還能實(shí)現(xiàn)個(gè)體調(diào)整，以保證實(shí)現(xiàn)薪酬的內(nèi)外部公平。
.. 企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位（以銷(xiāo)定產(chǎn)、以產(chǎn)定銷(xiāo)）決定著生產(chǎn)環(huán)節(jié)在整個(gè)價(jià)值鏈中
的地位，如果產(chǎn)品是競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品，企業(yè)實(shí)行以銷(xiāo)定產(chǎn)政策，那么產(chǎn)品成本、交貨及時(shí)性、產(chǎn)品質(zhì)量是依次需要關(guān)注的問(wèn)題，如果產(chǎn)品有較大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本、交貨及時(shí)性是依次需要關(guān)注的問(wèn)題。
.. 生產(chǎn)管理受泰勒（美國(guó)古典管理學(xué)家，科學(xué)管理理論創(chuàng)始人）的科學(xué)管理理論影響最大，目前生產(chǎn)管理領(lǐng)域有很多新的管理工具和實(shí)踐活動(dòng)，比如 5S、TPS、 TQM等，這些方法大都是從如何做事的角度來(lái)幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，而對(duì)人的主動(dòng)性和積極性挖掘不夠，而薪酬管理、績(jī)效管理的出發(fā)點(diǎn)，在于挖掘人的潛能，充分發(fā)揮生產(chǎn)管理人員的積極主動(dòng)性，促進(jìn)生產(chǎn)管理水平的提高。
.. 績(jī)效考核在生產(chǎn)管理過(guò)程中是非常重要的，也能得到廣大生產(chǎn)管理人員的認(rèn)可和重視，但大多數(shù)生產(chǎn)管理人員對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)還不是很全面，往往忽視績(jī)效管理其他各環(huán)節(jié)（如績(jī)效計(jì)劃制訂、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用等）的作用。

（三）以服務(wù)經(jīng)營(yíng)為核心的企業(yè)薪酬管理特點(diǎn)

服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理是煙草行業(yè)、石油石化、電力供應(yīng)、供水供氣、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、批發(fā)零售、旅店餐飲、電信及增值服務(wù)、金融保險(xiǎn)、商業(yè)連鎖等行業(yè)最核心的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，做好對(duì)服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理人員的薪酬管理工作是非常重要的。以服務(wù)經(jīng)營(yíng)為核心的企業(yè)薪酬績(jī)效特殊性和難點(diǎn)如下。
.. 服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理涉及領(lǐng)域眾多，但都有一個(gè)重要特點(diǎn)，即服務(wù)的對(duì)象都是廣大民眾，壟斷優(yōu)勢(shì)以及服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，大多數(shù)企業(yè)能形成區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，大多數(shù)行業(yè)企業(yè)具有連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。
.. 壟斷優(yōu)勢(shì)的獲得可能是政策進(jìn)入限制、技術(shù)進(jìn)入限制或市場(chǎng)進(jìn)入限制等，不同的壟斷因素對(duì)薪酬管理有非常大的影響，對(duì)于市場(chǎng)進(jìn)入限制的企業(yè)（比如商業(yè)連鎖），如何充分調(diào)動(dòng)員工積極性、加強(qiáng)激勵(lì)效應(yīng)是尤為關(guān)鍵的問(wèn)題。
.. “連鎖經(jīng)營(yíng)”是這些企業(yè)的普遍特征，因?yàn)檫B鎖經(jīng)營(yíng)一方面能迅速擴(kuò)大規(guī)模，另一方面能快速降低成本—制造成本、采購(gòu)成本和運(yùn)營(yíng)成本。
.. 大多數(shù)具有全國(guó)壟斷優(yōu)勢(shì)的企業(yè)具有連鎖經(jīng)營(yíng)的特征，每個(gè)地區(qū)有子（分）公司負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貐^(qū)域的市場(chǎng)發(fā)展、服務(wù)提供，大多數(shù)企業(yè)實(shí)行母子公司、母分公司管理體制，在信息化管理手段支持下，加強(qiáng)總部管理控制是很多企業(yè)的發(fā)展方向。
.. 如何加強(qiáng)總部管理控制，同時(shí)給予分（子）公司足夠的靈活性，是需要解決的問(wèn)題，總部管理涉及對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的管理，對(duì)人、財(cái)、物的管理，對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的管理，不同的管理控制模式（運(yùn)營(yíng)管控、戰(zhàn)略管控、財(cái)務(wù)管控）對(duì)各要素的管理控制程度各不相同。
.. 對(duì)于實(shí)行母子（分）公司管理控制模式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)
向是最關(guān)鍵的，對(duì)于母公司而言，首先要明晰母公司發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定分（子）公司的績(jī)效考核指標(biāo)，績(jī)效考核指標(biāo)一定要體現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向。
.. 對(duì)于分（子）公司而言，如何根據(jù)母公司下達(dá)的考核指標(biāo)理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向是很關(guān)鍵的，同時(shí)根據(jù)考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ο聦賳挝幌逻_(dá)考核指標(biāo)是最重要的。
.. 對(duì)于母公司而言，為下屬分（子）公司制定績(jī)效目標(biāo)是非常必要的，很多企業(yè)雖然形式上制定了績(jī)效目標(biāo)，但實(shí)質(zhì)上沒(méi)有意義。比如，很多企業(yè)在制定激勵(lì)方案時(shí)，員工實(shí)際受到的激勵(lì)只和完成的指標(biāo)值有關(guān)系，和制定的目標(biāo)值沒(méi)有任何關(guān)系。
.. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定是最困難的環(huán)節(jié)，如何對(duì)不同的分（子）公司制定績(jī)效目標(biāo)是最棘手的問(wèn)題，制定的目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，同時(shí)有實(shí)現(xiàn)的可能，績(jī)效目標(biāo)的制定不能各分（子）公司“一刀切”，應(yīng)該考慮不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、不同業(yè)務(wù)發(fā)展階段、不同區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境差別以及各自的歷史發(fā)展因素，只有綜合考慮上述因素，績(jī)效目標(biāo)的制定才能體現(xiàn)內(nèi)外部公平，從而實(shí)現(xiàn)薪酬的激勵(lì)作用。

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