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當培訓遇到“碎片化學習”，我們要何去何從？
- 發布人：admin 發布時間：2017-10-27 15:49
- 說起碎片化學習，自古有之。最近，小編發現很多人會習慣性地把“碎片化”與“整體”“深度”對立，認為碎片化會導致膚淺和低效。但也有小伙伴們認為“碎片化”其實更符合大腦的工作原理和認知方式，如果利用得當不僅能幫大家提高效率，還能改善學習和工作的體驗。那么，培訓人眼中的“碎片化學習”是啥樣，又該怎么運用呢？正方觀點企業碎片化學習：去中心化互聯網時代下，市場需求越來越碎片化，迭代更新的速度也越來越快，傳統的企業科層中心制難以適應這樣的外部環境，企業的運作模式越發趨于去中心化。例如，海爾推行的內部創客機制，華為喊出“讓聽得見炮火的人來呼喚炮火”……這些都是從企業管理的層面進行去中心化的探索。那么，作為員工賦能工具之一的碎片化學習，自然要配合這樣的變化。抓住碎片化學習的精髓脫離去中心化的目的，去談如何搞好碎片化學習，都是口是心非。碎片化學習的精髓在于：死于規劃，生于自發；精于靈感，成于互動。生產者和使用者一體化例如，由銀行柜員制作點鈔技能培訓課程，而不是業務管理部門；由一線銷售人員制作客戶互動培訓課程，而不是銷售管理部門。內容簡單直接有生命力的碎片化學習產品，一定不是培訓部門規劃出來的，而是知識生產者基于靈感迸發和分享沖動創造出來的。通常，碎片化學習產品是基于具體場景，解決具體問題，內容簡單、直接，學員能快速掌握，而傳統培訓中繁復的導入、破冰等套路，在這里是不適用的。學習互動呈放射性知識生產者貢獻出碎片化產品后，圍繞產品產生的互動是一種網絡狀的，而不再是老師與學員的互動。甚至生產者本人也會立即去中心化，轉而變成話題討論中的一個非權威參與者，從而激發更多碎片化知識產品的迭代更新。用去中心化思維來工作那么問題來了，這不是培訓部門自己革自己的命嗎？其實未必，關鍵看培訓人是否能用去中心化的思維來定位及指導開展碎片化學習的工作。工具選擇培訓人需要向大眾提供高效易用的碎片化學習開發工具，不同的場景選擇不同的工具，最好選擇簡單、容易快速掌握的工具，例如MAKA、易企秀、UMU等。產生“網紅”企業需要創造碎片化學習產品在企業內部無障礙傳播的平臺，激發內部“網紅”的產生。通過“師王爭霸”、創客大賽等形式，企業可以鼓勵內部知識專家的脫穎而出，并利用內部宣傳平臺塑造明星，創造內部分享的氛圍。便捷的查找方式培訓人應該做好知識的“搬運工”，通過分類機制儲存好評度高的碎片化知識產品，建立關鍵字索引，便于用戶快捷查找。這基于已有的內部知識管理系統，可以依托于傳統的LMS平臺，也可以依托于獨立的微學習平臺。提升中心化正式學習效率碎片化學習并不能完全取代正式學習的地位。最考驗培訓人的就是利用碎片化產品提升中心化正式學習的效率。可以通過翻轉課堂，利用現有的碎片化學習產品，將部分學習活動前置，正式的課堂上則以演練和討論為主，這樣就可以實現有組織的中心化學習與自動自發的去中心化學習的高效配合。（文/梁向鋒 東亞銀行（中國）有限公司學習發展部總經理）正方觀點打破碎片化學習的弊端：O2O模式移動互聯網時代的來臨，為碎片化學習提供了重要的載體——智能手機。但在手機端學習課程會受到微信、QQ、電話等各種信息的干擾，并且碎片化學習的內容是零碎的，缺乏系統性，導致很多人認為碎片化學習是一個騙局。對此，平安打造的基于移動互聯的培訓管理和學習交互平臺“知鳥”，會從以下三個方面予以解決。O2O模式，提升培訓的體系性移動學習時代的到來，并不意味著面授課程的全部取消，對于一些需要系統學習或較多演練的課程而言，通過采用O2O線上線下相結合的方式，不僅可以對面授課程進行延展，還避免了碎片化學習不成體系的問題，讓面授課程重新煥發新的生機。
O2O培訓班的流程圖以O2O培訓班為例。課程開始前，管理員發布開課信息，可以通過平臺報名；報名結束后，可以提前學習平臺配置的線上理論課程，并且學員之間可以在平臺上相互熟悉，減少課程開始后的破冰時間；培訓現場，學員通過掃描二維碼簽到，講師以案例研討、演練、討論為主；課程結束后，對課程開展評估。建立課程專題，將微課體系化O2O培訓班適用于需要較多演練、研討、互動的課程，而對于一些已經有一定體系，但卻相對簡單、可以通過線上學習就能掌握的課程，可以建立課程專題，把一系列的課程集中在某個課程專題，每個專題都是一個系統的知識，便于學員碎片化學習，又能系統地學習某一塊知識體系。提升微課質量，抵抗干擾對抗手機端的干擾，最好的方法是提升微課質量。具體從兩個維度展開：第一，培養微課設計師；第二，開發簡單、易操作的做課平臺，讓非專業人士也可輕松做出精美課程，全員做課時代已經到來。培養微課設計師大多數企業都有自己的內訓師，他們可以成為微課設計師的重要來源，但是微課≠傳統課程，所以微課設計師≠企業內訓師，需要對人員開展有針對性的培訓。平安通過O2O方式進行微課設計師培養，采用“線上學習+線下面授集中培訓”的方式，由微課設計師制作了一大批高質量的微課。開發簡易操作的做課平臺在培養微課設計師的同時，平安開發了做課平臺“來做課”，開展微課設計大賽，鼓勵全員做課。員工可以參加“微課在線培訓班”學習微課設計系列課程，然后通過平臺輕松制作精美微課。（文/陳利榮 原平安金融管理學院培訓經理）反方觀點碎片化學習請適可而止在日新月異的當下，對學習的追求值得肯定，學習的方式以及時間分配同樣值得思考。這也對人們的學習習慣、知識管理提出了挑戰。有時候，我們不妨問自己一個問題：同樣的時間成本，有效的產出是什么？碎片化學習可能是“偽學習”快節奏的今天，碎片化學習雖然可以實現零碎時間的有效應用，讓原本稍縱即逝的時間因為閱讀有了價值，但同時，衍生出許多問題也不能忽視。信息超載現在的信息量完全超載，讓人仿佛置身于信息叢林中，頗有“亂花漸欲迷人眼”的感覺。但是有效、有用的信息往往被隱藏起來，選擇多了也是一種煩惱。內容質量偏淺碎片化學習往往短平快，視角單一，以淺閱讀為主。從篇幅而言，3000字左右最為合適，這既是快餐文化的表現，也是信息傳播的必然結果；從行文而言，文章偏重于對事實的說明而不是過程的推演，令讀者往往“知其然而不知其所以然”。很多人都有這樣的體驗，閱讀之初如饑似渴、酣暢淋漓，然而實際效果并不如人意。長此以往，讀者會陷于心中浮想聯翩筆下實無一策的窘境。思維分散時下各種碎片化文章令人應接不暇，東一榔頭西一棒，容易造成斷章取義。看似閱讀連連，實則如無頭蒼蠅，毫無頭緒。碎片知識之間往往缺乏關聯，跳躍較大，甚至互相矛盾，容易造成“思維堵塞”的現象，無法實現知識的有效轉化和遷移。方式被動碎片化的文章短小精悍、主題鮮明，催生出“標題黨”“頭條控”，更有甚者盲目追求閱讀量、點贊量，以至有人驚呼“人或成為碎片化信息的奴隸”。在洶涌的碎片信息面前，讀者往往被牽著鼻子走，這些文章讀起來很快，當然在信息洪流中淹沒的速度也很快。給人學習的錯覺碎片化學習還會給人“我在學習”的錯覺，雜亂無序、缺乏深度的內容，不過是同質化信息的不同表達方式而已，長此以往，不但不能開闊視野反而容易造成思維僵化、固化。任正非告誡年輕人“減少無益的朋友圈，不要在微信里消耗了你的人生和青春”，于碎片化學習同樣成立。學習是一個范圍廣泛的概念，除了“讀”之外，還有思考、想象、互動、結合、寫作、演練等一系列環節，即學有所思、學有所獲、學用結合。從效果而言，碎片化學習難以實現后續環節的結合。堅持塊狀學習學習本身不是目的，學習過程中引起的思索、共鳴、互動乃至其后的行為才更重要。管理學大師彼得·德魯克坦言，他每隔三到四年就會找尋一個新主題加以研究。這些主題使他累積了大量不同的知識，而他又能將這些知識透過動態的系統思維轉化為新的想法、新的創見，使他能擁有全局又兼具微觀的視角，這就是“塊狀學習”的功勞。所謂塊狀學習就是利用大塊時間研讀精深內容，這種方式尤其適合學習經典，可以學出深意，學出智慧，保持思維的張力，體會經典的魅力，這是碎片化學習難以體會的。深度學習“少年讀書如隙中窺月，中年讀書如庭中望月，老年讀書如臺上玩月，皆以閱歷之淺深為所得之淺深耳。”通過系統思維和批判接收，實現知識的串聯、應用，了解事物的來龍去脈、發端走向、前因后果，達到舉一反三、綱舉目張的效果。編制思維“漁網”要想捕到“魚”，就必須編織一張網。也就是說，我們需要留出大塊時間學習專門知識，構建完整、立體、多層次的知識體系。在此基礎上，通過碎片化學習實現資訊的擴充、知識的遷移、興趣的關注、靈感的觸發。（文/梁昌海 寧波市人才培訓中心部長）
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