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人力資源管理咨詢案例
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某設(shè)備銷售有限公司人力資源管理體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時(shí)間：2024-03-07 07:53
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水木知行管理咨詢項(xiàng)目需求理解
北京RT餐飲設(shè)備有限公司成立于2015年5月，主要從事廚房用具、商用餐飲設(shè)備營(yíng)銷、商用廚房設(shè)計(jì)裝修等行業(yè)。公司規(guī)模不大，但在疫情的影響下，上游餐飲行業(yè)受到極大沖擊，公司管理層在這個(gè)經(jīng)濟(jì)背景下開(kāi)辟新板塊進(jìn)行破局自救，逆風(fēng)而行，年銷售額仍保持連年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。究其根本，源自企業(yè)在高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下輕資產(chǎn)運(yùn)作，降低各方面成本及負(fù)債，此外公司領(lǐng)導(dǎo)者在行業(yè)里深耕多年，上下游資源都非常有優(yōu)勢(shì)，為開(kāi)發(fā)新客源、保證供應(yīng)鏈安全奠定了基礎(chǔ)。
公司業(yè)態(tài)屬于資源型，重心在品牌口碑建設(shè)，以單品（大客戶）銷售為主，工程設(shè)計(jì)為輔，網(wǎng)絡(luò)銷售占較小份額，還有部分代理批發(fā)業(yè)務(wù)不占用人力資源；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，公司業(yè)務(wù)從資源型向市場(chǎng)型轉(zhuǎn)變是趨勢(shì)；目前大客戶銷售前景堪憂，已有的大客戶受疫情影響新店拓展放緩，影響公司業(yè)績(jī)。這類型銷售雖然體量大，但是客戶決策流程比較復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售周期較長(zhǎng)，對(duì)銷售的專業(yè)和商務(wù)能力要求比較高，目前公司的銷售團(tuán)隊(duì)力量較薄弱，大客戶銷售的推進(jìn)還是有難度的；公司獲客能力沒(méi)有實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還處于初級(jí)水平，因?yàn)楣镜男袠I(yè)特點(diǎn)，通過(guò)傳統(tǒng)的百度搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告方式能實(shí)現(xiàn)直接引流，新興的短視頻網(wǎng)站（抖音、快手等）、天貓?zhí)詫毜染W(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)增大公司曝光率、實(shí)現(xiàn)間接引流。從公司形勢(shì)來(lái)看，以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為主、集成廚房設(shè)計(jì)是品牌建設(shè)、及未來(lái)發(fā)展的方向。
公司人力資源形勢(shì)
經(jīng)過(guò)水木知行咨詢團(tuán)隊(duì)診斷認(rèn)為，管理層典型的高期望低要求，偏“關(guān)系型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，管理者致力于培養(yǎng)良好、親密的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，理念是以人為本，擅長(zhǎng)用贊揚(yáng)和鼓勵(lì)的方式去跟員工進(jìn)行交流溝通，遇到問(wèn)題容易妥協(xié)，造成了比較寬松的工作氛圍。優(yōu)點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)比較穩(wěn)定離職率低，缺點(diǎn)在于員工 容易不服管教。
銷售團(tuán)隊(duì)沒(méi)有形成，人員梯隊(duì)沒(méi)有形成，中層力量缺失，這點(diǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻。
此外，公司薪酬管理較簡(jiǎn)單粗放，沒(méi)有建立漲薪機(jī)制，采用固定工資+月獎(jiǎng)金+年度獎(jiǎng)金的形式，獎(jiǎng)金用切蛋糕的方式分配，個(gè)人收入僅僅跟公司盈利情況有關(guān)，員工干好干壞跟個(gè)人收入關(guān)系不大，實(shí)質(zhì)是大鍋飯；大部分員工不知曉工資怎么回事，使管理者失去了最有力的管理手段。
沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，用績(jī)效考核手段提高員工積極主動(dòng)性，強(qiáng)化中層對(duì)員工的管理，促進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)思路戰(zhàn)略落地非常必要。
公司在日常管理流程上存在漏洞，行政審核（公車管理、公章管理、合同審核），財(cái)務(wù)管理（出款審核、銷售費(fèi)用審核），采購(gòu)管理，這些方面需要明確制度及管理流程。
水木知行解決方案
1、建立系統(tǒng)規(guī)范的工資福利體系、績(jī)效考核體系是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
2、建立崗位績(jī)效工資制，實(shí)現(xiàn)人員多勞多得，實(shí)現(xiàn)正向激勵(lì)，打破原有大鍋飯的分配方式；
3、建立有效的崗位晉升體系，通過(guò)績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)人員識(shí)別，逐步建立健康的人才梯隊(duì)。4、目前公司崗位已經(jīng)形成初步的職能劃分，還有部分崗位職責(zé)有交集，下一步要根據(jù)職能劃分不同的崗位序列，建立核心崗位晉升機(jī)制。
5、逐步建立團(tuán)隊(duì)及部門的概念，有助于員工的能力素質(zhì)提升、利于公司專一模塊的發(fā)展壯大，有利于通過(guò)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合，營(yíng)造1+1大于2 的結(jié)果；
6、銷售團(tuán)隊(duì)建立以提成制，一單一提，小步快跑；年度激勵(lì)考慮超目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)；銷售費(fèi)用列計(jì)劃，不能太控制，結(jié)余不獎(jiǎng)勵(lì)，超了要審核，影響考核分?jǐn)?shù)，少了結(jié)余到來(lái)年繼續(xù)花。
7、項(xiàng)目經(jīng)理與工程設(shè)計(jì)參與分配項(xiàng)目利潤(rùn)；
8、管理手段跟進(jìn)，完善財(cái)務(wù)制度、行政管理制度、銷售相關(guān)制度。
客戶反饋
公司人力資源管理體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目已圓滿結(jié)束，非常感謝水木知行，方案設(shè)計(jì)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。目前薪酬體系已經(jīng)逐步推進(jìn)實(shí)施，績(jī)效考核因中層崗位缺失目前沒(méi)有落實(shí)，預(yù)計(jì)下半年推進(jìn)績(jī)效考核體系。
最后對(duì)水木知行的工作表示感謝!
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