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管理核能第70講：馬斯洛的需求層次理論及對(duì)管理的啟示
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時(shí)間：2022-04-08 14:35
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馬斯洛的需求層次理論及對(duì)管理的啟示
薪酬激勵(lì)理論很多，可以分為內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論和綜合型激勵(lì)理論等。薪酬激勵(lì)理論都是站在一定角度，在人性假設(shè)的基礎(chǔ)上建立的，因此研究人性假設(shè)和薪酬激勵(lì)理論對(duì)于薪酬管理實(shí)踐具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)意義。內(nèi)容型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究的是影響工作動(dòng)機(jī)的構(gòu)成因素，研究如何滿足人的需求。本書(shū)簡(jiǎn)要介紹馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論。
美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛把人的各種需求歸結(jié)為五大類，分別是生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。
（1）生理需求
生理需求是人類維持生存最基本的需求，包括對(duì)食物、水、衣服、睡眠和性等的需要。只有當(dāng)這些最基本的需求得到滿足后，其他需求才能成為新的激勵(lì)因素。
（2）安全需求
安全需求包括人身安全、財(cái)產(chǎn)安全以及對(duì)職業(yè)保障、生老病殘保障等方面的需求。人們的儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)習(xí)慣以及國(guó)家針對(duì)有關(guān)方面的立法，都體現(xiàn)了這方面的需求的重要性。
（3）社會(huì)需求
社會(huì)需求反映的是愛(ài)和歸屬的需要，人需要在一定的群體中生活，希望得到友誼和愛(ài)情，如果這方面的需求得不到滿足，會(huì)使人產(chǎn)生孤獨(dú)感和壓抑感。
（4）尊重需求
一般人都有基于事實(shí)給予自己高評(píng)價(jià)的傾向，并希望得到他人的認(rèn)可和尊重，由此產(chǎn)生兩方面的需求：第一，渴望有能力、有成就、獨(dú)立而自由；第二，渴望得到名譽(yù)和聲望。尊重需求的滿足，使人增強(qiáng)自信心，覺(jué)得自己在社會(huì)上有地位和價(jià)值，有發(fā)展前途。
（5）自我實(shí)現(xiàn)需求
自我實(shí)現(xiàn)需求是指按照自己的意愿，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和潛能，創(chuàng)造價(jià)值，成就一番事業(yè)的需要。
對(duì)于馬斯洛需求層次理論，需要著重指出以下幾點(diǎn)。
第一，上述各需求層次之間是有內(nèi)在聯(lián)系的，需求的五個(gè)層次之間依次遞進(jìn)。當(dāng)?shù)鸵粚哟蔚男枨?ldquo;相對(duì)”滿足之后，追求高一層次的需求就會(huì)成為主導(dǎo)需求；并不是低層次需求“完全”滿足之后，高層次需求才成為最重要的。另外，人們?cè)谀骋粫r(shí)刻可能同時(shí)并存好幾類需求，只不過(guò)各類需求的強(qiáng)度不同而已，但一般情況下會(huì)有一個(gè)是主導(dǎo)需求。
第二，需求滿足的難易程度與社會(huì)發(fā)展水平以及需求層次有關(guān)。較低層次的需求偏重于物質(zhì)生活方面，需求彈性較小；而較高層次的需求偏重于精神生活方面，需求彈性較大。在社會(huì)發(fā)展水平較低的情況下，生理、安全、社會(huì)需求都是很重要的需求，同時(shí)也是比較難滿足的需求；在社會(huì)發(fā)展水平較高的情況下，尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求往往成為重要的需求，同時(shí)也是比較難滿足的需求。
在企業(yè)管理實(shí)踐中，當(dāng)員工的低層次需求普遍是主導(dǎo)需求時(shí)，不能忽視個(gè)別員工高層次需求的滿足；當(dāng)員工的高層次需求普遍成為主導(dǎo)需求時(shí)，不能忽視個(gè)別員工低層次需求的滿足。
第三，五個(gè)層次的需求在某種程度上反映了人類的共同需求特征，但并不完全適用于每一個(gè)個(gè)體，對(duì)于不同的社會(huì)文化以及個(gè)體性格特征而言，例外的情況并不鮮見(jiàn)，因此管理者在采用需求層次理論解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)要靈活應(yīng)用。
第四，在目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，生理需求和安全需求較容易得到滿足，社會(huì)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求逐漸成為人們的主導(dǎo)需求，但依次遞進(jìn)，逐層滿足特征并不十分明顯；主導(dǎo)需求與個(gè)體性格特征及生活環(huán)境有關(guān)，這提醒管理者，準(zhǔn)確識(shí)別下屬的主導(dǎo)需求，針對(duì)性對(duì)員工進(jìn)行管理非常有意義。
隨著社會(huì)的發(fā)展及人民生活水平的提高，馬斯洛需求層級(jí)理論的低層次需求（生理需求、安全需求）大都已經(jīng)不是問(wèn)題，對(duì)很多新生代員工來(lái)講，這些都像空氣和水一樣很自然得到的。但無(wú)論如何，員工仍然會(huì)有主導(dǎo)需求（社會(huì)、尊重、自我實(shí)現(xiàn)），馬斯洛需求層次理論提醒管理者一定要關(guān)注員工的主導(dǎo)需求。
內(nèi)容摘自趙國(guó)軍老師著作《管理核能》：如何以激勵(lì)和績(jī)效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展一書(shū)。
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